Software Assurance

Las empresas siempre desean mejorar el rendimiento de su negocio y aumentar la productividad de los usuarios.

Para lograr esta mejora es necesario implementar las últimas versiones de software que permitan aprovechar las nuevas funcionalidades. Las empresas esperan que sus aplicaciones empresariales más importantes funcionen como está previsto y cumplan con sus requisitos operativos. Reduzca los riesgos y garantice la excelencia operativa con actualizaciones de software y recursos técnicos muy especializados cuando sea necesario.

Mitel Software Assurance and Support es un elemento fundamental para garantizar el correcto funcionamiento y maximizar el valor empresarial de la inversión en las comunicaciones unificadas de Mitel.

Mitel Software Assurance and Support es un servicio de suscripción para productos de software de Mitel que le permite acceder a:

  • Actualizaciones de software con parches y correcciones.
  • Nuevas versiones de software para una funcionalidad mejorada.
  • Recursos de asistencia técnica (solo para técnicos certificados de Mitel), como servicios telefónicos, incidencias de soporte en línea y la Knowledge Base de Mitel.

El servicio estándar de Software Assurance and Support es la principal oferta de asistencia de software de Mitel que, como se menciona anteriormente, incluye acceso a servicios de asistencia telefónica durante las horas hábiles normales (de 8:00 a 17:00).

El servicio premium de Software Assurance and Support es una oferta mejorada de asistencia de software de Mitel que proporciona una cobertura de asistencia técnica ininterrumpida las 24 horas del día, 7 días a la semana. Además, incluye la concesión de una licencia de Mitel Performance Analytics (MPA). MPA es un software de administración de errores y rendimiento que ofrece un acceso remoto seguro, una monitorización ininterrumpida del rendimiento y alertas en tiempo real.

Mitel Software Assurance and Support puede adquirirse a través de los socios autorizados de Mitel, y le permite mejorar el valor de sus servicios de ciclo de vida, integrar el programa de asistencia de Mitel en sus ofertas de servicios y aumentar sus ingresos anuales. El acceso a las prestaciones del programa se realiza mediante el socio autorizado, lo cual le garantiza que podrá mantener una relación directa con su cliente, respaldada por Mitel.